Esta Política de Entrega descreve como são realizados os processos de envio, prazos e condições de entrega dos pedidos realizados através dos canais de atendimento da Metabólica Pharma.
Após a confirmação do pedido e do pagamento, inicia-se o processo de separação e preparação para envio.
O prazo de processamento pode variar entre 1 a 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade do produto e da demanda no momento da compra.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região do destinatário, modalidade de envio e logística da transportadora responsável.
Em média, o prazo estimado para entrega é de:
Os prazos são estimativas e podem sofrer alterações devido a fatores externos como condições climáticas, greves, logística ou períodos de alta demanda.
Sempre que disponível, o cliente poderá receber informações sobre o status do envio através dos canais de comunicação utilizados durante o atendimento.
Recomendamos que o cliente acompanhe as atualizações de entrega quando fornecidas.
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço completo para entrega do pedido.
Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, a entrega poderá sofrer atraso ou ser devolvida.
As transportadoras podem realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não seja possível concluir a entrega após essas tentativas, o pedido poderá retornar ao centro logístico.
Alguns fatores podem causar atrasos na entrega, como:
Caso tenha dúvidas sobre o envio ou entrega de seu pedido, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais:
Metabólica Pharma
WhatsApp: +55 11 92288 5810
Localização: São Paulo - SP: Avenida Renata, 60, Chácara Belenzinho - Vila Formosa
Última atualização: Março de 2026